Gourmitalia
Evolucionando su operación comercial, logística y estratégica
Gourmitalia es una empresa importadora y distribuidora B2B de productos italianos que venía creciendo con fuerza. El desafío no estaba en la demanda, sino en la estructura operativa que sostenía ese crecimiento.
Desde Loken asumimos un rol integral como partner tecnológico, abordando el negocio en distintas capas.
Ecommerce B2B
Liberar al equipo comercial para que vuelva a vender
El equipo comercial dedicaba una parte importante de su tiempo a ingresar pedidos manualmente y procesar órdenes. El crecimiento del negocio estaba generando más carga administrativa que capacidad de venta.
Desarrollamos un ecommerce B2B a medida, permitiendo que los clientes realizaran sus pedidos de forma autónoma, con catálogos personalizados e historial de compras. Esto redujo la fricción operativa y liberó tiempo del equipo para enfocarse en asesorar, vender y fortalecer relaciones.
El cambio no fue solo tecnológico; fue un cambio en cómo se distribuía el tiempo y el valor dentro de la empresa.
WMS (Warehouse Management System)
Reducir errores y ganar control operativo
En paralelo, abordamos la operación logística. Existía un promedio de 20 errores mensuales en pedidos, lo que impactaba directamente en costos, tiempo y experiencia del cliente.
Desarrollamos un WMS a medida con control fino del inventario y trazabilidad completa del proceso de picking. El resultado fue una reducción estructural en los errores, pasando de 20 mensuales a solo 1.
Más que optimizar, redefinimos el estándar operativo.
Data & Business Intelligence
Tomar decisiones con información real
Gourmitalia tenía datos en su ERP y otras fuentes, pero no estaban consolidados ni depurados para análisis estratégico.
Conectamos sus sistemas y construimos dashboards integrados que permiten visualizar ventas, costos, factores de importación (COMEX) y márgenes en tiempo real. Esto cambió la conversación interna: de intuición a datos claros y accionables.
Hoy, la empresa no solo opera mejor. Decide mejor.
Gourmitalia pasó de tener procesos que crecían con fricción, a contar con una infraestructura tecnológica preparada para escalar con orden y control.
Eso es lo que construimos en Loken: sistemas que acompañan el crecimiento en lugar de frenarlo.