Gourmitalia es una importadora y distribuidora B2B de productos italianos cuyo crecimiento estaba siendo frenado por procesos manuales, errores logísticos y datos dispersos. Como partner tecnológico integral, construimos un ecommerce B2B autoservicio, un WMS a medida y una capa de BI que consolida ERP y fuentes operativas. El impacto: errores de picking de 20 a 1 al mes, equipo comercial enfocado en vender y decisiones tomadas con datos en tiempo real.
Gourmitalia es una empresa importadora y distribuidora B2B de productos italianos que venía creciendo con fuerza. El desafío no estaba en la demanda, sino en la estructura operativa que sostenía ese crecimiento.
El Desafío
Pedidos ingresados manualmente por el equipo comercial, 20 errores mensuales en bodega que impactaban costos y experiencia del cliente, y datos repartidos entre el ERP y otras fuentes sin consolidar para decidir.
La Solución
Rol integral como partner tecnológico: ecommerce B2B, WMS y dashboards de decisión para una distribuidora B2B en crecimiento.
Ecommerce B2B
Liberar al equipo comercial para que vuelva a vender
El equipo comercial dedicaba una parte importante de su tiempo a ingresar pedidos y procesar órdenes; el crecimiento generaba más carga administrativa que capacidad de venta. Desarrollamos un ecommerce B2B a medida donde los clientes hacen sus pedidos de forma autónoma, con catálogos personalizados e historial de compras. Esto redujo la fricción operativa y devolvió al equipo el tiempo para asesorar, vender y fortalecer relaciones.
WMS a medida
Reducir errores y ganar control operativo
Existía un promedio de 20 errores mensuales en pedidos, con impacto directo en costos, tiempo y experiencia del cliente. Construimos un WMS con control fino de inventario y trazabilidad completa del proceso de picking. El resultado fue una reducción estructural: de 20 errores mensuales a solo 1. Más que optimizar, redefinimos el estándar operativo.
Data & Business Intelligence
Tomar decisiones con información real
Gourmitalia tenía datos en su ERP y en otras fuentes, pero sin consolidar ni depurar para análisis estratégico. Conectamos sus sistemas y construimos dashboards integrados que visualizan ventas, costos, factores de importación (COMEX) y márgenes en tiempo real. La conversación interna cambió: de intuición a datos claros y accionables.
“Bajamos los errores de picking de 20 a 1 al mes y el equipo comercial volvió a vender. Loken entendió el negocio antes de escribir una línea de código.”
Resultado
Gourmitalia pasó de procesos que crecían con fricción a una infraestructura tecnológica preparada para escalar con orden y control. Hoy la empresa no solo opera mejor: decide mejor, y el equipo comercial vuelve a estar enfocado en vender en lugar de procesar pedidos.
- Errores de picking reducidos de 20 a 1 al mes
- Equipo comercial liberado de la carga de ingreso manual de pedidos
- Clientes B2B autogestionando pedidos con catálogos e historial propios
- Ventas, costos, COMEX y márgenes visibles en tiempo real en un solo lugar
Stack & arquitectura